常见问题

常规产品自交付之日起提供 2 年质保，具体以合同约定与产品说明书为准。质保范围覆盖产品本体制造缺陷与正常使用条件下的性能问题。

每款产品均标注执行标准与认证编号，可在技术支持页下载对应的检测报告与认证证书，也可联系技术支持工程师索取该批次的出厂检验记录。

大型公建、地下空间与人员密集场所通常采用集中电源集中控制型系统，便于统一巡检与疏散方案调度；既有建筑改造、小型项目可选用自带电源型产品，施工布线更简单。

产品持续应急工作时间按系统形式与建筑类型确定，常规场所不低于 90 分钟，具体参数以对应产品型号的技术参数表与检测报告为准。

常规型号在订单确认后一般 7-15 个工作日发货，定制型号与大批量项目订单需按排产计划另行确认，可在询价时说明项目节点。